Job-Talk: Retail Account Manager Johan Schotanus
„Grutsk“ ist Johan Schotanus, das friesische Wort für stolz. Denn genau das ist er auf die 85 Poiesz-Filialen, die er als Retail Account Manager gemeinsam mit einem Kollegen betreut. „Gemeinsam eine tolle Abteilung aufbauen, Neueröffnungen, die Hektik – das ist genau mein Ding.“
Sein Interesse für Supermärkte begann mit fünfzehn Jahren als Regalauffüller. Nach einem Zwischenstopp in der Gastronomie landete er bei Jumbo Kooistra in Bolsward. Dort stieg er zum Verantwortlichen für die gesamte Backwarenabteilung auf. „Planung, Bestellungen, Qualität, Präsentation und die Anleitung der Mitarbeiter. Meine Leidenschaft für das Bäckerhandwerk ist dort erst richtig gewachsen.“
Gemeinsam eine tolle Abteilung aufbauen
Doch der Außendienst lockte. „Verschiedene Kunden besuchen, beraten und kommerzielle Chancen erkennen. Das ist es, was mir Spaß macht.“ Als sein Vorgänger bei Bakker Goedhart in den Ruhestand ging, ergriff er seine Chance. „Ich habe mich sofort beworben. Jetzt arbeite ich seit fast viereinhalb Jahren als Retail Account Manager für den Kunden Poiesz.“
Jeden Tag ein bisschen besser
Zusammen mit einem Kollegen ist er für mittlerweile 85 Poiesz-Filialen verantwortlich. In dieser Rolle fungiert er als Bindeglied zwischen den Filialen, der Poiesz-Zentrale (Category Manager Wytse Jansma) und Goedhart. „Gemeinsam eine straffe, ordentliche und gut organisierte Abteilung aufbauen. Eine, die sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden glücklich macht.“ Kein Tag ist wie der andere. „Neue Mitarbeiter schulen, Arbeitsabläufe kontrollieren und verbessern. Aber mindestens genauso wichtig: Menschen für ihren Beruf begeistern.“
Der Kick
Von Filiale 71 auf Vlieland bis zu Laden 85 in Loppersum: Als Retail Account Manager hat Johan bereits Dutzende Eröffnungen und Wiedereröffnungen begleitet. „Eine Backwarenabteilung von Grund auf aufzubauen und die Mitarbeiter dabei zu unterstützen, das ist eine tolle Sache. Und wenn zum Zeitpunkt der Eröffnung alles perfekt läuft, dann genieße ich das.“ Aber es gibt noch mehr, das ihn glücklich macht. Eine Scheibe Lodewijker Goudkorn mit Käse zum Beispiel. Aber auch die Dynamik seiner Arbeit. „Schnell umschalten. Das liegt mir einfach.“ Auch Erfolge zu erzielen, macht ihn stolz. „In die Tiefe gehen, um den Schwund zu reduzieren und gleichzeitig bei kommerziellen Chancen Gas zu geben – das gibt mir einen Kick!“
Sich ständig weiterentwickeln
Als Retail Account Manager ist man ein Partner. Und dabei kommt ihm auch die Ausbildung im mittleren Management zugute, die er letztes Jahr absolvieren durfte. Ein Jahr lang arbeitete er jeden Monat einen Tag lang an seinem Führungsstil. „Eine großartige Gelegenheit, mich weiterzuentwickeln. Nicht nur kommerziell, sondern vor allem in den Bereichen Kommunikation, Coaching, Führung, Motivation und darin, Menschen bei Veränderungen mitzunehmen.“ War er früher vor allem auf das Ergebnis fokussiert, geht er es heute anders an. „Mehr zuhören, die Leute mit ins Boot holen. Gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Unter dem Strich erzielt man so sogar bessere Ergebnisse.“
Schauen, was jemand kann
Das macht er übrigens auch als Trainer des „Voetbal+“-Teams des SC Bolsward, einer Mannschaft für Spieler mit Behinderung. „Vor allem darauf schauen, was jemand kann. Gemeinsam Spaß haben und sich weiterentwickeln. Das finde ich wunderbar.“ Und er selbst blickt ebenfalls nach vorne. „Ich möchte mich immer wieder neuen Herausforderungen stellen. Ich hoffe, irgendwann den nächsten Schritt innerhalb von Goedhart machen zu können.“ Und bis dahin? „Die Arbeit in den Filialen genießen, meine Kollegen und das gemeinsame Ziel, unsere Backwarenabteilungen immer besser zu machen.“
Arbeiten bei Bakker Goedhart
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